Slik tildeler du samtaler til teammedlemmer

Innholdet indekseres på nytt kort tid etter at du har publisert. I praksis betyr det at AI-svarene oppdateres nesten umiddelbart, uten at du trenger å gjøre noe ekstra.

Tips fra teamet

Denne artikkelen viser deg hvordan du kommer i gang, steg for steg. Du trenger ikke teknisk bakgrunn for å følge den – alt gjøres fra dashbordet, og endringene blir synlige for kundene dine med én gang du publiserer.

1. Åpne dashbordet og velg Artikler i menyen til venstre.
2. Klikk på Ny artikkel og gi artikkelen en tydelig tittel.
3. Skriv innholdet, og bruk mellomtitler for å dele opp lengre tekster.
4. Velg kategori i panelet til høyre, og kontroller URL-en.

Hva skjer videre?

Du finner innstillingene under Innstillinger i dashbordet. Endringer lagres automatisk, og du kan når som helst gå tilbake til en tidligere versjon dersom noe skulle bli feil.

• Legg ved skjermbilder der det gjør forklaringen tydeligere.
• Del artikkelen med teamet før du publiserer den for kundene.
• Gå til dashbordet og velg riktig hjelpesenter.

Merk: Husk at AI-en kun svarer ut fra publiserte artikler. Utkast tas ikke med.

Vanlige spørsmål

Hjelpesenteret ditt er bygget for å svare kundene før de rekker å sende en henvendelse. Jo mer innhold du legger inn, jo bedre svar gir AI-en, fordi den kun bruker dine egne publiserte artikler som kilde.

Finner du ikke svaret på «slik tildeler du samtaler til teammedlemmer» her? Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.