Slik videresender du e-post til innboksen

Hvis noe ikke fungerer som forventet, kan du kontakte oss fra kontaktskjemaet. Legg gjerne ved et skjermbilde – det gjør at vi kan hjelpe deg raskere.

Ting å være oppmerksom på

Hjelpesenteret ditt er bygget for å svare kundene før de rekker å sende en henvendelse. Jo mer innhold du legger inn, jo bedre svar gir AI-en, fordi den kun bruker dine egne publiserte artikler som kilde.

1. Åpne dashbordet og velg Artikler i menyen til venstre.
2. Klikk på Ny artikkel og gi artikkelen en tydelig tittel.
3. Skriv innholdet, og bruk mellomtitler for å dele opp lengre tekster.
4. Velg kategori i panelet til høyre, og kontroller URL-en.
5. Klikk Publiser. Artikkelen er umiddelbart synlig i hjelpesenteret.

Tips fra teamet

Det tar vanligvis under et minutt å fullføre. Hvis du jobber i et team, kan flere personer gjøre dette samtidig – vi låser ikke artikler mens noen redigerer.

• Del artikkelen med teamet før du publiserer den for kundene.
• Gå til dashbordet og velg riktig hjelpesenter.
• Sjekk at artikkelen er publisert og ikke ligger som utkast.

Merk: Har du mange artikler fra før? Bruk importfunksjonen i stedet for å kopiere manuelt.

Hva skjer videre?

Du finner innstillingene under Innstillinger i dashbordet. Endringer lagres automatisk, og du kan når som helst gå tilbake til en tidligere versjon dersom noe skulle bli feil.

Finner du ikke svaret på «slik videresender du e-post til innboksen» her? Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.