Slik kobler du til støtte-e-posten din

Denne artikkelen viser deg hvordan du kommer i gang, steg for steg. Du trenger ikke teknisk bakgrunn for å følge den – alt gjøres fra dashbordet, og endringene blir synlige for kundene dine med én gang du publiserer.

Steg for steg

Du finner innstillingene under Innstillinger i dashbordet. Endringer lagres automatisk, og du kan når som helst gå tilbake til en tidligere versjon dersom noe skulle bli feil.

1. Åpne dashbordet og velg Artikler i menyen til venstre.
2. Klikk på Ny artikkel og gi artikkelen en tydelig tittel.
3. Skriv innholdet, og bruk mellomtitler for å dele opp lengre tekster.
4. Velg kategori i panelet til høyre, og kontroller URL-en.
5. Klikk Publiser. Artikkelen er umiddelbart synlig i hjelpesenteret.

Slik gjør du det

Vi anbefaler å bruke korte avsnitt, tydelige mellomtitler og ett tema per artikkel. Det gjør innholdet lettere å lese for kundene, og betydelig lettere å hente ut for AI-søket.

• Gå til dashbordet og velg riktig hjelpesenter.
• Sjekk at artikkelen er publisert og ikke ligger som utkast.
• Bruk en beskrivende tittel – den brukes både i søk og i AI-svar.

Merk: Har du mange artikler fra før? Bruk importfunksjonen i stedet for å kopiere manuelt.

Ting å være oppmerksom på

Det tar vanligvis under et minutt å fullføre. Hvis du jobber i et team, kan flere personer gjøre dette samtidig – vi låser ikke artikler mens noen redigerer.

Finner du ikke svaret på «slik kobler du til støtte-e-posten din» her? Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.