# Slik tildeler du samtaler til teammedlemmer

> Fordel henvendelser slik at ingen faller mellom to stoler.

Kategori: Administrer innboks
Sist oppdatert: 29. juni 2026
Kilde: https://hjelpesenter.hjelpesenter.no/artikkel/tildele-samtaler

---

Innholdet indekseres på nytt kort tid etter at du har publisert. I praksis betyr det at AI-svarene oppdateres nesten umiddelbart, uten at du trenger å gjøre noe ekstra.

## Tips fra teamet

Denne artikkelen viser deg hvordan du kommer i gang, steg for steg. Du trenger ikke teknisk bakgrunn for å følge den – alt gjøres fra dashbordet, og endringene blir synlige for kundene dine med én gang du publiserer.

1. Åpne dashbordet og velg **Artikler** i menyen til venstre.
2. Klikk på **Ny artikkel** og gi artikkelen en tydelig tittel.
3. Skriv innholdet, og bruk mellomtitler for å dele opp lengre tekster.
4. Velg kategori i panelet til høyre, og kontroller URL-en.

## Hva skjer videre?

Du finner innstillingene under Innstillinger i dashbordet. Endringer lagres automatisk, og du kan når som helst gå tilbake til en tidligere versjon dersom noe skulle bli feil.

- Legg ved skjermbilder der det gjør forklaringen tydeligere.
- Del artikkelen med teamet før du publiserer den for kundene.
- Gå til dashbordet og velg riktig hjelpesenter.

> **Merk:** Husk at AI-en kun svarer ut fra publiserte artikler. Utkast tas ikke med.

## Vanlige spørsmål

Hjelpesenteret ditt er bygget for å svare kundene før de rekker å sende en henvendelse. Jo mer innhold du legger inn, jo bedre svar gir AI-en, fordi den kun bruker dine egne publiserte artikler som kilde.

Finner du ikke svaret på «slik tildeler du samtaler til teammedlemmer» her? [Kontakt oss](/kontakt), så hjelper vi deg videre.