Slik fungerer AI-søk
AI-søket lager et samlet svar basert på de publiserte artiklene i kunnskapsbasen din.
Du finner innstillingene under Innstillinger i dashbordet. Endringer lagres automatisk, og du kan når som helst gå tilbake til en tidligere versjon dersom noe skulle bli feil.
Ting å være oppmerksom på
Vi anbefaler å bruke korte avsnitt, tydelige mellomtitler og ett tema per artikkel. Det gjør innholdet lettere å lese for kundene, og betydelig lettere å hente ut for AI-søket.
- Åpne dashbordet og velg Artikler i menyen til venstre.
- Klikk på Ny artikkel og gi artikkelen en tydelig tittel.
- Skriv innholdet, og bruk mellomtitler for å dele opp lengre tekster.
- Velg kategori i panelet til høyre, og kontroller URL-en.
Tips fra teamet
Innholdet indekseres på nytt kort tid etter at du har publisert. I praksis betyr det at AI-svarene oppdateres nesten umiddelbart, uten at du trenger å gjøre noe ekstra.
- Bruk en beskrivende tittel – den brukes både i søk og i AI-svar.
- Legg artikkelen i den kategorien kundene forventer å finne den i.
- Sett en egen URL dersom du migrerer fra en annen plattform.
Merk: Husk at AI-en kun svarer ut fra publiserte artikler. Utkast tas ikke med.
Hva skjer videre?
Alle endringer logges, slik at du alltid kan se hvem som gjorde hva og når. Dette er nyttig når flere i teamet vedlikeholder den samme kunnskapsbasen over tid.
Finner du ikke svaret på «slik fungerer ai-søk» her? Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.
Var denne artikkelen nyttig?
Trenger du fortsatt hjelp?
Kontakt oss