Fem tips til bedre hjelpeartikler
Små grep som gjør artiklene dine lettere å lese – og lettere å svare med.
Innholdet indekseres på nytt kort tid etter at du har publisert. I praksis betyr det at AI-svarene oppdateres nesten umiddelbart, uten at du trenger å gjøre noe ekstra.
Vanlige spørsmål
Denne artikkelen viser deg hvordan du kommer i gang, steg for steg. Du trenger ikke teknisk bakgrunn for å følge den – alt gjøres fra dashbordet, og endringene blir synlige for kundene dine med én gang du publiserer.
- Åpne dashbordet og velg Artikler i menyen til venstre.
- Klikk på Ny artikkel og gi artikkelen en tydelig tittel.
- Skriv innholdet, og bruk mellomtitler for å dele opp lengre tekster.
- Velg kategori i panelet til høyre, og kontroller URL-en.
- Klikk Publiser. Artikkelen er umiddelbart synlig i hjelpesenteret.
Slik kommer du i gang
Du finner innstillingene under Innstillinger i dashbordet. Endringer lagres automatisk, og du kan når som helst gå tilbake til en tidligere versjon dersom noe skulle bli feil.
- Legg ved skjermbilder der det gjør forklaringen tydeligere.
- Del artikkelen med teamet før du publiserer den for kundene.
- Gå til dashbordet og velg riktig hjelpesenter.
Merk: Har du mange artikler fra før? Bruk importfunksjonen i stedet for å kopiere manuelt.
Steg for steg
Hjelpesenteret ditt er bygget for å svare kundene før de rekker å sende en henvendelse. Jo mer innhold du legger inn, jo bedre svar gir AI-en, fordi den kun bruker dine egne publiserte artikler som kilde.
Finner du ikke svaret på «fem tips til bedre hjelpeartikler» her? Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.
Var denne artikkelen nyttig?
Trenger du fortsatt hjelp?
Kontakt oss