# Slik fungerer AI-chat i widgeten

> Chatboten svarer kundene dine døgnet rundt, med kildehenvisning til artiklene den brukte.

Kategori: Slik fungerer det
Sist oppdatert: 5. august 2026
Kilde: https://hjelpesenter.hjelpesenter.no/artikkel/slik-fungerer-ai-chat

---

Hjelpesenteret ditt er bygget for å svare kundene før de rekker å sende en henvendelse. Jo mer innhold du legger inn, jo bedre svar gir AI-en, fordi den kun bruker dine egne publiserte artikler som kilde.

## Slik kommer du i gang

Det tar vanligvis under et minutt å fullføre. Hvis du jobber i et team, kan flere personer gjøre dette samtidig – vi låser ikke artikler mens noen redigerer.

1. Åpne dashbordet og velg **Artikler** i menyen til venstre.
2. Klikk på **Ny artikkel** og gi artikkelen en tydelig tittel.
3. Skriv innholdet, og bruk mellomtitler for å dele opp lengre tekster.
4. Velg kategori i panelet til høyre, og kontroller URL-en.
5. Klikk **Publiser**. Artikkelen er umiddelbart synlig i hjelpesenteret.

## Steg for steg

Alle endringer logges, slik at du alltid kan se hvem som gjorde hva og når. Dette er nyttig når flere i teamet vedlikeholder den samme kunnskapsbasen over tid.

- Sjekk at artikkelen er publisert og ikke ligger som utkast.
- Bruk en beskrivende tittel – den brukes både i søk og i AI-svar.
- Legg artikkelen i den kategorien kundene forventer å finne den i.

> **Merk:** Har du mange artikler fra før? Bruk importfunksjonen i stedet for å kopiere manuelt.

## Slik gjør du det

Vi anbefaler å bruke korte avsnitt, tydelige mellomtitler og ett tema per artikkel. Det gjør innholdet lettere å lese for kundene, og betydelig lettere å hente ut for AI-søket.

Finner du ikke svaret på «slik fungerer ai-chat i widgeten» her? [Kontakt oss](/kontakt), så hjelper vi deg videre.